Política de Devolución

Nos esmeramos en poder entregarte la mejor calidad de productos y la mejor experiencia con los servicios que te proporcionamos en RuffusShop, si por alguna razón no estás satisfecho con tu orden, estamos en toda la disposición de tomar el producto de vuelta e intercambiártelo por uno nuevo o en una última instancia devolverte tu dinero, en caso de no tener existencias del producto requerido.

Los productos solo pueden ser devueltos en condición de nuevo con su empaque original. Los productos usados o dañados por el cliente no son elegibles para devolución o reembolso, tampoco son aceptadas devoluciones sin un motivo que no sea error de fábrica .
Pide por favor tu cambio por correo a woof@ruffusandmila.com Con el título "Devolución Ruffus Shop" y detallando tu número de órden, la razón de tu devolución y fotografías adjuntas del producto. Se pueden dar los siguientes escenarios y resultados.

a. En caso de tener defectos de fábrica, recibirás una guía para enviar de vuelta el paquete y recibirás uno nuevo posteriormente.

b. Error nuestro en tamaño, tipo o color del artículo. Recibirás una guía para enviar de vuelta el paquete y recibirás uno nuevo posteriormente.

c. Error tuyo en tamaño, tipo o color de artículo. Deberás pagar la diferencia de precio entre artículos y el valor de la guía de devolución de tu producto cotizado por nosotros. Recibirás una guía de devolución y posteriormente el cambio de producto.

TIEMPOS DE DEVOLUCIÓN

Todas las órdenes que sean intercambiadas tardarán de 2 a 8 días hábiles para ser entregadas por la paquetería correspondiente. En el caso de haber calificado para una devolución de dinero, la devolución se llevará a cabo por medio de la pasarela de pago que hayas utilizado y demorará de 10 hasta 30 días, dependiendo el procesador de pago que hayas utilizado.

Si tu pedido no ha sido entregado entre los 8 días hábiles, por favor comunícate con nosotros por correo a woof@ruffusandmila.com y te ayudaremos a solucionar el problema.

¿Me proveerán de un número de guía?

Todas las guías y enlaces de rastreo son enviados por correo electrónico a la cuenta que nos hayas compartido al momento de realizar tu compra.

¿Puse mal mi dirección o información, puedo cambiarla?

Si esto te pasa, por favor envíanos un correo a woof@ruffusandmila.com lo antes posible. PUEDE SER que te podamos ayudar a cambiarla si el pedido no ha salido o si la compañía de envíos nos permite hacer cambios. Sin embargo, no podemos prometerte que esto sucederá, ya que intentamos procesar sus pedidos de manera inmediata. Si tu pedido ya fue enviado, es probable que no podamos detenerlo o cambiarlo.

No nos hacemos responsables si es que pusiste la información de entrega de forma errónea o incompleta. Nuestro sistema automáticamente procesa las órdenes, por lo que seguimos la información que nos ha sido proporcionada por ti.

¿Puedo cancelar mi orden después de haberla hecho?

Desgraciadamente, no podemos cancelar tu orden una vez haya sido procesada o enviada. No obstante, si cancelas antes de que tu envío haya sido enviado, podemos devolverte tu compra menos una multa del 15% la cual corresponde a gastos de procesamiento y cancelación.

Razones inválidas:

El comprador ya no quiere su producto. Este es un ejemplo muy común el cual no podemos atender si queremos seguir ofreciendo la calidad y el servicio de RuffusShop. El comprador debe estar seguro de que él o ella quieren comprar el producto antes de hacer la orden, no después. Después de haberse realizado la orden, el comprador entra en un contrato legal de vinculación con nosotros para comprar todos los artículos de dicha orden.
El comprador encontró una opción más económica - El comprador deberá estar confiado de que está dispuesto a pagar el precio de venta que mostramos en nuestra página antes de hacer la orden. Después de que la orden ha sido realizada Buyer should be confident that he or she is ready to pay the asking prices before submitting an order. Después de haberse realizado la orden, el comprador entra en un contrato legal de vinculación con nosotros para comprar todos los artículos de dicha orden