Inventario Limitado

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

NUESTRA POLÍTICA

Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Sí han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el empaque original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.

Reembolsos - Color

Los colores pueden diferir según el dispositivo en el que esté viendo el sitio web. Como tal, no proporcionaremos un reembolso basado en un cambio de color o si el color no es el esperado.

Reembolsos - Tamaño incorrecto

Para ser elegible para una devolución por el tamaño incorrecto, debe haber prueba de que un representante de Ruffus Shop le proporcionó la recomendación según las necesidades proporcionadas.

Si ha realizado su pedido solo con la raza de ejemplo y sin medir a su perro, lamentablemente no se procesará un reembolso. El comprador es responsable de medir a su perro y consultar la tabla de tallas en el sitio web para asegurarse de que se pide el tamaño correcto.

Reembolsos (si aplica)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en woof@ruffusshop.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Paquetes perdidos o robados
Ruffus Shop no es responsable por paquetes perdidos o robados confirmados para ser entregados a la dirección ingresada para un pedido. Tras la consulta, Ruffus Shop confirmará la entrega a la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista para que el cliente la investigue.

Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a woof@ruffusshop.com y envíe su artículo a:

ROGELIO GUERRERO
CONSTITUCIÓN 110
COL. CENTRO SANTA CATARINA
MONTERREY, NUEVO LEON
66350

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el obsequio se envió el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

ROGELIO GUERRERO
CONSTITUCIÓN 110
COL. CENTRO SANTA CATARINA
MONTERREY, NUEVO LEON
66350

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si envía un artículo de mas de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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